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Na Outlet dos Computadores, queremos que você tenha uma experiência de compra tranquila e segura. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Caso você se arrependa da compra, é possível solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem nenhum custo adicional.
O produto deve estar em boas condições de uso.
Não exigimos a embalagem original, mas o item deve estar bem embalado para evitar danos durante o transporte.
Em caso de avarias causadas pelo transporte de devolução, o cliente poderá ser responsabilizado.
A solicitação deve ser feita via WhatsApp (14) 3042-0113 dentro do prazo.
Aceitamos trocas por outro modelo, cor ou configuração, desde que solicitadas dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento. As mesmas regras acima se aplicam ao estado do produto.
Toda devolução passa por uma análise técnica ao retornar à nossa empresa.
O reembolso ou troca poderá não ser aprovado ou ser parcialmente aprovado em casos como:
Danos físicos causados por queda, mau uso ou instalação inadequada;
Rompimento de lacres de garantia;
Ausência de componentes que acompanham o produto;
Modificações indevidas no equipamento;
Danos intencionais.
Durante o período de 7 dias, a Outlet dos Computadores arca com todos os custos de frete envolvidos no processo de devolução ou troca.
Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será feito de acordo com o meio de pagamento utilizado:
PIX ou Boleto: estorno em até 3 dias úteis após aprovação.
Cartão de Crédito: estorno solicitado à operadora do cartão, podendo levar até 2 faturas para aparecer, conforme as regras de cada operadora.
Essa política é válida para todos os produtos do site, inclusive os seminovos, open box e recondicionados.
Não aceitamos devoluções fora do prazo de 7 dias, salvo em casos de defeito cobertos por garantia.
Nossa equipe está sempre disponível para orientar e tirar dúvidas no WhatsApp (14) 3042-0113.
